Oferecemos uma janela de devolução de 14 dias . Se você não estiver completamente satisfeito com sua compra, você pode devolver a parte não usada, incluindo todas as etiquetas e materiais de embalagem originais. Todas as etiquetas e identificações de SKU do produto são necessárias para um reembolso. Para receber um reembolso (menos frete/manuseio e a taxa de reabastecimento**), todos os itens devem estar sem uso e devolvidos dentro de 14 dias a partir da data de entrega. Todos os itens devem conter seus materiais de embalagem originais e recibo.

Devido à natureza íntima dos produtos, toda e qualquer roupa íntima só é retornável em caso de defeito de fabricação.

** Há uma taxa de reabastecimento de 15% para itens devolvidos que não estão sendo trocados e não estão danificados. Novamente, você DEVE entrar em contato conosco dentro de 14 dias se pretende devolver QUALQUER item enviado de nossa loja. Itens devolvidos para nós APÓS 14 dias e SEM entrar em contato conosco, NÃO serão reembolsados.  

Quais itens são retornáveis?

Dentro de 14 dias após o recebimento de sua remessa

Em estado original

Não lavado e não usado

Na embalagem original

Quais itens não são reembolsáveis?

Brindes, promocionais, roupas íntimas e itens de liquidação

Existe algum custo para devolução?

Não há cobrança de troca

Há uma taxa de reabastecimento de 15% para devoluções

As despesas de envio originais não são reembolsáveis

Você é responsável pelas despesas de envio de devolução

Como faço para retornar?

Insira o número do pedido e o endereço de e-mail nos campos acima e clique em Iniciar uma devolução

Siga as instruções da tela e selecione os itens que deseja devolver

Você receberá um e-mail de confirmação com as diretrizes de envio

Em quanto tempo terei meu reembolso?

Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos seu item devolvido. Também o notificaremos da aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Haverá 15% de taxa de reabastecimento

Se você for aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será aplicado automaticamente ao método original de pagamento, em até 10 dias úteis.