Underwear
Devoluções e trocas
Oferecemos uma janela de devolução de 14 dias . Se você não estiver completamente satisfeito com sua compra, você pode devolver a parte não usada, incluindo todas as etiquetas e materiais de embalagem originais. Todas as etiquetas e identificações de SKU do produto são necessárias para um reembolso. Para receber um reembolso (menos frete/manuseio e a taxa de reabastecimento**), todos os itens devem estar sem uso e devolvidos dentro de 14 dias a partir da data de entrega. Todos os itens devem conter seus materiais de embalagem originais e recibo.
Devido à natureza íntima dos produtos, toda e qualquer roupa íntima só é retornável em caso de defeito de fabricação.
** Há uma taxa de reabastecimento de 15% para itens devolvidos que não estão sendo trocados e não estão danificados. Novamente, você DEVE entrar em contato conosco dentro de 14 dias se pretende devolver QUALQUER item enviado de nossa loja. Itens devolvidos para nós APÓS 14 dias e SEM entrar em contato conosco, NÃO serão reembolsados.
Lembre-se de incluir um Formulário de Devolução indicando seu nome completo e número do pedido com seus itens e assim que recebermos os itens de volta, organizaremos a troca e enviaremos para você imediatamente.
Quais itens são retornáveis?
Dentro de 14 dias após o recebimento de sua remessa
Em estado original
Não lavado e não usado
Na embalagem original
Quais itens não são reembolsáveis?
Brindes, promocionais, roupas íntimas e itens de liquidação
Existe algum custo para devolução?
Não há cobrança de troca
Há uma taxa de reabastecimento de 15% para devoluções
As despesas de envio originais não são reembolsáveis
Você é responsável pelas despesas de envio de devolução
Como faço para retornar?
Insira o número do pedido e o endereço de e-mail nos campos acima e clique em Iniciar uma devolução
Siga as instruções da tela e selecione os itens que deseja devolver
Você receberá um e-mail de confirmação com as diretrizes de envio
Em quanto tempo terei meu reembolso?
Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos seu item devolvido. Também o notificaremos da aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Haverá 15% de taxa de reabastecimento
Se você for aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será aplicado automaticamente ao método original de pagamento, em até 10 dias úteis.
