Envio internacional

Envio e Entrega

Custo de envio?

Enviamos para todo o mundo e oferecemos várias opções para atender às suas necessidades. O custo de envio para o seu país é determinado pelo destino, peso e método de envio escolhido. Para saber os custos de envio aplicáveis ao seu pedido, basta iniciar o processo de criação de um pedido, adicionar os itens à sua sacola de compras, clicar em "Finalizar Compra", adicionar detalhes de endereço suficientes para prosseguir para a Etapa 3 - Pagamento. A partir daí, selecione o "Método de Envio" e o custo de envio do pedido será exibido com os totais do pedido. Para cancelar este processo, feche o seu navegador ou retorne ao processo de compra clicando em uma das Categorias de Itens.

Quanto tempo levará para o meu pedido chegar?

Isso depende do método de envio solicitado e do país de destino. Geralmente, a entrega é entre 4 e 10 dias úteis. Ocasionalmente, a agência alfandegária do país de destino pode optar por atrasar remessas individuais como uma medida aleatória de segurança/inspeção. Esses atrasos podem ser de 4 a 6 semanas, exceto para Brasil, Bélgica, Itália e Holanda, que podem levar até 8 semanas em ocasiões muito raras.

Posso rastrear meu pedido?

Você pode verificar se seu pedido foi enviado clicando no link "Rastrear meu Pedido" na parte inferior das páginas do nosso site. Para referência, apenas nosso Serviço Expresso Internacional permite rastreamento online. Se o método de envio Expresso foi selecionado no momento do pedido, um e-mail com suas informações de rastreamento teria sido enviado quando seu pedido foi despachado. Se você não recebeu este e-mail, podemos reenviá-lo para o endereço de e-mail original fornecido. Alternativamente, para que possamos enviá-lo para outro endereço de e-mail, você precisará fornecer informações suficientes conforme solicitado para validar sua identidade. Se o método de envio "Padrão por Correio Aéreo" para remessas internacionais foi selecionado para seu pedido, sua remessa possui um número de encomenda, no entanto, você não pode visualizar o status desta remessa online. Por favor, aguarde o prazo de entrega dado, levando em consideração a possibilidade de atrasos no desembaraço aduaneiro em seu país (consulte "Quanto tempo levará para receber meu pedido?").

Devoluções e Trocas

O que acontece se eu quiser trocar um ou mais itens comprados?

Oferecemos uma janela de devolução de 15 dias. Se você não estiver completamente satisfeito com sua compra, você pode devolver a parte não usada, incluindo todas as etiquetas e materiais de embalagem originais. Todas as etiquetas e identificações de SKU do produto são necessárias para um reembolso. Para receber um reembolso (menos frete/manuseio e taxa de reabastecimento**), todos os itens devem estar sem uso e devolvidos dentro de 15 dias a partir da data de entrega. Todos os itens devem conter seus materiais de embalagem originais e recibo.

**Há uma taxa de reabastecimento de 15% para itens devolvidos que não estão sendo trocados e não estão danificados. Novamente, você DEVE nos contatar dentro de 15 dias se pretende devolver QUALQUER item enviado de nossa loja. Itens devolvidos a nós APÓS 15 dias e SEM nos contatar, NÃO serão reembolsados. 

ATENÇÃO - Em reconhecimento ao Código Civil da Califórnia, Seção 1723: TODOS os trajes de banho e roupas íntimas não são retornáveis.

CLIQUE AQUI PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO 

Lembre-se de incluir um Formulário de Devolução indicando seu nome completo e número do pedido com seus itens e, assim que recebermos os itens de volta, organizaremos a troca e enviaremos para você imediatamente.

Quem paga o frete ao trocar um ou mais itens?

Você paga o custo do frete para a troca de produtos de um pedido.

Já usei meu traje de banho/roupa íntima, ainda posso trocar?

Não. Por razões de regulamentação de saúde, só podemos aceitar roupas de volta que estejam em condições originais e que não tenham sido usadas ou lavadas. Se um item usado for enviado de volta para nós, geralmente entraremos em contato com você para entender melhor o motivo da devolução. Observe que, se um item for devolvido a nós sem nos notificar previamente que o item foi usado; reservamo-nos o direito de enviar o(s) item(ns) diretamente de volta para você.

Devolvi meu pedido para troca, mas não recebi ou ouvi nada de vocês.

Dependendo de onde você está enviando seus itens de devolução, o tempo de envio típico para os itens chegarem de volta ao armazém da CA-RIO-CA SUNGA CO. é de cerca de 10 dias. Isso pode ser mais longo, pois a Alfândega e Quarentena dos EUA têm algumas das leis alfandegárias e de quarentena mais rígidas do mundo e, geralmente, os pacotes podem ser retidos para inspeção. Assim que processarmos sua troca, enviaremos um e-mail informando que ela foi enviada.

E se eu receber um item com defeito?

Todas as roupas e produtos da CA-RIO-CA SUNGA CO. passam por rigorosos controles de qualidade desde o início de seu processo de fabricação. No caso improvável de você receber um item com defeito, por favor, nos notifique dentro de 5 dias após o recebimento do item. Se esta política não for seguida, aceitaremos itens com defeito apenas a nosso critério.

Pedido

Como faço um pedido usando o site?

Comprar online em cariocawear.com é um processo simples, aqui está um guia passo a passo para ilustrar:


1. Primeiro, selecione a categoria do item de seu interesse (por exemplo, Trajes de Banho) na página inicial.

2. Você será então apresentado à lista completa de itens disponíveis nessa categoria. Ao clicar em qualquer um dos nomes dos itens, você pode ver mais detalhes sobre o item.


3. Se você deseja pedir o item em exibição, basta selecionar o tamanho e inserir a quantidade desejada. Para alguns itens, você também pode solicitar um logotipo na peça. Uma vez feito isso, você clica no botão "Adicionar Item" para colocar o item em sua "sacola de compras".

4. Para pedir itens adicionais, clique na mesma ou em uma nova aba de Categoria (por exemplo, Trajes de Banho ou Roupas Íntimas) novamente para mostrar uma lista completa para essa categoria e repita os passos 2 e 3. 


5. Depois de adicionar todos os itens à sua "sacola de compras", clique no botão 'Finalizar Compra' para prosseguir para a próxima etapa. Observação: Se você cometeu um erro, pode simplesmente fechar o navegador e começar novamente. Na página 'Ver Sacola', você também pode remover itens e/ou alterar quantidades para itens selecionados antes de prosseguir para a próxima etapa do processo. Você também pode monitorar os itens selecionados para compra clicando no ícone do "carrinho de compras" no topo da página a qualquer momento.

6. Clique no botão 'Próximo' para ir para a página 'Endereço'. Você pode inserir seu Endereço de Cobrança e, se diferente, seu Endereço de Entrega, marcando primeiro a caixa indicando "entregar em um endereço diferente". Você também pode incluir comentários para nós relacionados a este pedido em particular.

7. Clique no botão 'Próximo' para ir para a Página de Pagamento. Selecione o método de envio para seu pedido, selecione o método de pagamento e preencha todos os detalhes necessários, concorde com os termos e condições do pedido clicando na pequena caixa e faça quaisquer outras alterações conforme necessário. Por exemplo, você pode modificar seus detalhes de endereço clicando no botão 'Editar'.

8. Clique em 'Enviar Pedido' para finalizar seu pedido e enviá-lo para nós. Se a opção "Por favor, envie-me a confirmação do meu pedido por e-mail" na 'Página de Pagamento' foi deixada marcada, uma cópia do seu pedido será enviada para o endereço de e-mail que você forneceu. Você pode então continuar a navegar em nosso site ou fechar seu navegador.

Informações de Tamanhos?

Para ver a tabela de tamanhos de um item, basta clicar no link 'Tabela de Tamanhos' localizado abaixo das imagens do item na página do item. Informações adicionais úteis incluem descrição do item, composição do tecido e instruções de cuidado.

Posso comprar produtos CA-RIO-CA SUNGA CO. em uma loja?

Temos um número crescente de Revendedores em todo o mundo, no entanto, muitos deles só oferecem uma seleção limitada de produtos. Para visualizar toda a linha, sugerimos vê-los em nosso site. Oferecemos um ambiente de compra seguro com uma política flexível de troca e devolução. Enviamos todos os dias úteis para clientes em todo o mundo. 

Todos os produtos são enviados diretamente do Brasil?

A maioria dos nossos pedidos de cariocawear.com é enviada diretamente do nosso escritório nos EUA, a menos que você faça o pedido em nosso site brasileiro cariocawear.com.br. Alguns pedidos internacionais serão enviados diretamente da nossa loja na Praia de Ipanema, no Brasil, dependendo do nosso estoque no momento do pedido.

Pedidos internacionais podem incorrer em impostos e taxas determinados pela agência alfandegária do país de destino. Embora isso nem sempre ocorra, a avaliação de impostos e taxas será baseada no valor do pedido e no limite de isenção de impostos (se existir) para mercadorias importadas para o país de destino. O pagamento de quaisquer impostos e taxas é de responsabilidade do destinatário. Ocasionalmente, isso pode ser listado como uma taxa de postagem adicional. Embora peçamos desculpas por qualquer inconveniente, não temos controle sobre tais taxas. (Mais informações podem ser obtidas entrando em contato com seu escritório alfandegário local.

Pagamento?

Aceitamos todos os cartões VISA/MasterCard, AMEX, Shopify, Apple Pay, Amazon Pay, Venmo e Paypal. O pagamento por cartão de crédito é a forma mais rápida de ter seu pedido enviado, no entanto, também aceitamos PayPal. Reservamo-nos o direito de solicitar informações adicionais para verificar pedidos e detalhes dos titulares de cartão, conforme necessário.