Envio e entrega

• Frete?

Enviamos para todo o mundo e oferecemos várias opções para atender às suas necessidades. O custo de envio para o seu país é determinado pelo destino, peso e método de envio escolhido. Para saber os portes de envio que se aplicam à sua encomenda, basta iniciar o processo de criação de uma encomenda, adicionar os artigos ao seu saco de compras, clicar em "Finalizar Compra", adicionar dados de morada suficientes para prosseguir para o Passo 3 - Pagamento. A partir daqui, selecione o "Método de envio" e o custo de envio do pedido será exibido com os totais do pedido. Para cancelar este processo, feche o navegador ou retorne ao processo de compra clicando em uma das categorias de itens.

• Quanto tempo levará para meu pedido chegar?

Isso depende do método de envio solicitado e do país de destino. Normalmente, a entrega é entre 4-10 dias úteis. Ocasionalmente, a agência alfandegária do país de destino pode optar por atrasar remessas individuais como medida aleatória de segurança/inspeção, esses atrasos podem ser de 4 a 6 semanas, exceto Brasil, Bélgica, Itália e Holanda, que podem ser de até 8 semanas ocasiões muito raras.

• Posso rastrear meu pedido?

Você pode verificar se seu pedido foi enviado clicando no link "Rastrear meu pedido" na parte inferior das páginas do nosso site. Para referência, apenas nosso Serviço Expresso Internacional permite rastreamento online. Se o método de envio Expresso foi selecionado no momento do pedido, um e-mail teria sido enviado com suas informações de rastreamento quando seu pedido foi enviado. Se você não recebeu este e-mail, podemos reenviá-lo para o endereço de e-mail original fornecido. Alternativamente, para que possamos enviá-lo para outro endereço de e-mail, você precisará fornecer informações suficientes conforme solicitado para validar sua identidade. Se o método de envio "Standard by Airmail" para envios internacionais foi selecionado para o seu pedido, seu envio possui um número de encomenda, no entanto, você não pode visualizar o status deste envio online. Por favor, aguarde o tempo de entrega indicado, levando em consideração a possibilidade de ocorrerem atrasos no desembaraço aduaneiro em seu país (consulte "Quanto tempo levará para receber meu pedido?").

Devoluções e substituições

• O que acontece se eu quiser trocar um ou mais itens comprados?

Oferecemos uma janela de devolução de 14 dias - com exceção de itens em promoção, itens de liquidação e todas as roupas íntimas - esses itens são a venda final e não podem ser devolvidos. Os itens comprados em promoção são elegíveis apenas para troca. Se o estilo de troca selecionado for de valor maior do que o item original adquirido, entre em contato conosco pelo e-mail info@cariocawear.com e forneça a forma de pagamento que deseja usar para a diferença de preço. Os itens de venda só podem ser trocados, sem reembolso. Os reembolsos são aplicados apenas a itens com preço total. Exigimos que a mercadoria seja devolvida em sua embalagem original, sem uso e com todas as etiquetas anexadas. Por favor, experimente todas as roupas de banho sobre suas próprias roupas de baixo. Todas as roupas íntimas são a venda final. Se você não estiver completamente satisfeito com sua compra, você pode devolver a parte não usada, incluindo todas as etiquetas e materiais de embalagem originais. Todas as etiquetas e identificações de SKU do produto são necessárias para um reembolso. Para receber um reembolso, (menos frete/manuseio e a taxa de reabastecimento**), todos os itens devem estar sem uso e devolvidos dentro de 14 dias a partir da data de entrega.

Os pacotes de devolução devem ser enviados pré-pagos por meio de um método rastreável, como UPS, FedEx ou Parcel Post com seguro, e esses custos de envio não são reembolsáveis. Observação: os clientes internacionais são responsáveis ​​por todos os custos de envio adicionais para trocas, bem como por quaisquer impostos e/ou taxas relacionadas ao seu pedido.

A CA-RIO-CA Sunga Co. reserva-se o direito de recusar a devolução/troca ou qualquer mercadoria que não atenda aos requisitos acima.

• ** Há uma taxa de reabastecimento de 15% para itens devolvidos que não estão sendo trocados e não estão danificados. Novamente, você DEVE entrar em contato conosco dentro de 14 dias se pretende devolver QUALQUER item enviado de nossa loja. Itens devolvidos para nós APÓS 14 dias e SEM entrar em contato conosco, NÃO serão reembolsados.

  Lembre-se de incluir um Formulário de Devolução indicando seu nome completo e número do pedido com seus itens e assim que recebermos os itens de volta, processaremos a troca e enviaremos para você imediatamente.

• Quem paga os portes na troca de um ou mais artigos? Você paga o custo de postagem para sua troca de produtos em um pedido

• Já usei meu maiô/roupa íntima, ainda posso trocar?

Não. Por motivos de regulamentação sanitária, só podemos aceitar de volta roupas que estejam em condições originais e que não tenham sido usadas ou lavadas. Se um item usado for enviado de volta para nós, normalmente entraremos em contato com você para entender melhor o motivo da devolução. Por favor, note, quando um item é devolvido para nós sem primeiro nos notificar que o item foi usado; nós nos reservamos o direito de enviar o(s) item(ns) diretamente de volta para você.

• Devolvi meu pedido para uma troca, mas não recebi ou ouvi nada de você.

Dependendo de onde você está enviando seus itens de devolução, o tempo típico de envio dos itens para o depósito da CA-RIO-CA Sunga Co. é de cerca de 10 dias. Isso pode demorar mais, pois a Alfândega e a Quarentena dos EUA têm algumas das leis de Alfândega e Quarentena mais rígidas do mundo e, geralmente, as encomendas podem ser retidas para inspeção. Assim que processarmos sua troca, enviaremos um e-mail informando que ela foi enviada.

• E se eu for enviado um item com defeito?

Todas as roupas e produtos CA-RIO-CA passam por rigorosos controles de qualidade desde o início de seu processo de fabricação. No caso improvável de você receber um item com defeito, notifique-nos dentro de 5 dias após o recebimento do item. Se esta política não for respeitada, só aceitaremos itens defeituosos a nosso critério.

Encomenda

Como faço um pedido pelo site?

Comprar online em c ariocawear.com é um processo simples, aqui está um passo a passo para ilustrar:

1. Primeiro selecione a categoria do item em que você está interessado (por exemplo, Roupa de banho) na página inicial.

2. Em seguida, você verá a lista completa de itens disponíveis nessa categoria. Ao clicar em qualquer um dos nomes dos itens, você pode ver mais detalhes sobre o item.

3. Se desejar encomendar o artigo à vista, basta selecionar o tamanho e introduzir a quantidade pretendida. Para alguns itens, você também pode solicitar um logotipo na peça. Uma vez feito isso, você clica no botão "Adicionar item" para colocar o item em sua "bolsa de compras".

4. Para solicitar itens adicionais, clique na mesma ou na nova guia Categoria (por exemplo, Roupa de banho ou Roupa íntima) novamente para exibir uma lista completa dessa categoria e repita as etapas 2 e 3.

5. Quando terminar de adicionar itens à sua "saco de compras", clique no botão 'Finalizar compra' para prosseguir para a próxima etapa. Nota: Se você cometeu um erro, basta fechar o navegador e começar de novo. Na página 'Visualizar Bolsa', você também pode remover itens e/ou alterar as quantidades de itens selecionados antes de prosseguir para a próxima etapa do processo. Você também pode monitorar os itens selecionados para compra clicando no ícone "carrinho de compras" na parte superior da página a qualquer momento.

6. Clique no botão 'Próximo' para prosseguir para a página 'Endereço'. Você pode inserir seu endereço de cobrança e, se for diferente, seu endereço de entrega marcando primeiro a caixa que indica "entregar em um endereço diferente". Você também pode incluir comentários para nós relacionados a este pedido específico.

7. Clique no botão 'Próximo' para prosseguir para a Página de Pagamento. Selecione o método de envio do seu pedido, selecione o método de pagamento e preencha todos os detalhes necessários, concorde com os termos e condições do pedido clicando na pequena caixa e faça outras alterações conforme necessário. Por exemplo, você pode modificar os detalhes do seu endereço clicando no botão 'Editar'.

8. Clique em 'Enviar Pedido' para finalizar seu pedido e enviá-lo para nós. Se a opção "Por favor, envie-me a confirmação do meu pedido" na 'Página de pagamento' estiver marcada, uma cópia do seu pedido será enviada para o endereço de e-mail fornecido. Você pode continuar a navegar em nosso site ou fechar o navegador.

• Informações de dimensionamento?

Para visualizar a tabela de tamanhos de um item, basta clicar no link 'Tabela de tamanhos' localizado abaixo das imagens do item na página do item. Outras informações úteis adicionais incluem descrição do item, composição do tecido e instruções de cuidados.

•  Posso comprar produtos CA-RIO-CA em uma loja?

Temos um número crescente de varejistas em todo o mundo, no entanto, muitos deles possuem apenas uma seleção limitada de produtos. Para visualizar toda a gama, sugerimos visualizá-los em nosso site. Oferecemos um ambiente de compra seguro com uma política de troca e devolução flexível. Nós enviamos todos os dias úteis para clientes em todo o mundo. Temos uma lista de revendedores em nosso site para que você possa ver se há um em sua área.

• Todos os produtos são enviados direto do Brasil?

A maioria dos nossos pedidos cariocawear.com são enviados diretamente de nosso escritório em Atlanta, Geórgia, EUA. Alguns pedidos internacionais serão enviados diretamente do nosso escritório no Brasil dependendo do nosso estoque no momento do pedido

Os pedidos internacionais podem incorrer em impostos e taxas conforme determinado pela agência alfandegária no país de destino. Embora isso nem sempre ocorra, a apuração de taxas e impostos será baseada no valor do pedido e no limite de isenção de impostos (se houver) para mercadorias importadas para o país de destino. O pagamento de quaisquer taxas e impostos é de responsabilidade do destinatário. Ocasionalmente, isso pode ser listado como uma taxa de postagem adicional. Apesar de nos desculparmos por qualquer inconveniente, não temos controle sobre tais taxas. (Mais informações podem ser obtidas entrando em contato com o escritório de alfândega local.)

• Pagamento?

Aceitamos todos os cartões VISA/MasterCard, AMEX, Paypal O pagamento por cartão de crédito é a maneira mais rápida de enviar seu pedido, mas também aceitamos Shopify Pay e Apple Pay Observe que nos reservamos o direito de solicitar mais informações para verificar Pedidos e Detalhes dos titulares do cartão, conforme necessário.

• Para onde enviamos também? No mundo todo