Devoluções e trocas

Oferecemos um prazo de 14 dias para devolução. Se você não estiver completamente satisfeito com sua compra, você pode devolver a parte não usada, incluindo todas as etiquetas e materiais da embalagem original. Todas as etiquetas e identificações de SKU do produto são necessárias para um reembolso. Para receber um reembolso (menos frete/manuseio e a taxa de reabastecimento**), todos os itens devem estar sem uso e devolvidos dentro de 14 dias a partir da data de entrega. Todos os itens devem conter seus materiais de embalagem originais e recibo.
Devido à natureza íntima dos produtos, qualquer roupa íntima só é passível de devolução em caso de defeitos de fabricação.
** Há uma taxa de reabastecimento de 15% para itens devolvidos que não estão sendo trocados e não estão danificados. Novamente, você DEVE nos contatar dentro de 14 dias se pretender devolver QUALQUER item enviado de nossa loja. Itens devolvidos APÓS 14 dias e SEM nos contatar, NÃO serão reembolsados.
Por favor, lembre-se de incluir um Formulário de Devolução indicando seu nome completo e número do pedido com seus itens e assim que recebermos os itens de volta, organizaremos a troca e enviaremos para você imediatamente.












Quais itens são retornáveis?


Dentro de 14 dias após o recebimento do seu envio


Em condição original


Não lavado e não usado


Na embalagem original




 




Quais itens não são reembolsáveis?


Brindes, promocionais, roupas íntimas e itens em liquidação




 




Há alguma cobrança para devolução?


Não há cobranças para troca


Há uma taxa de reabastecimento de 15% para devoluções


As taxas de envio originais não são reembolsáveis


Você é responsável pelas taxas de envio da devolução




 




Como faço para devolver?


Insira seu número de pedido e endereço de e-mail nos campos acima e clique em Iniciar uma Devolução


Siga as instruções na tela e selecione os itens que deseja devolver


Você receberá um e-mail de confirmação com as diretrizes de envio




 




Em quanto tempo receberei meu reembolso?


Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos seu item devolvido. Também o notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.


Haverá uma taxa de reabastecimento de 15%


Se aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao método de pagamento original, dentro de 10 dias úteis.