Devoluções e Trocas

Oferecemos uma janela de devolução de 14 dias

Há uma taxa de reabastecimento de 15% sobre devoluções*

Apenas produtos adquiridos pelo preço de varejo podem ser devolvidos

Itens em promoção podem ser trocados ou devolvidos apenas por crédito na loja

As vendas de itens em liquidação são finais e não podem ser trocadas, reembolsadas ou devolvidas.

Devido à sua natureza íntima, a roupa íntima não pode ser devolvida

Baixe e preencha o Formulário de Devolução e Troca através do link acima e envie-o por e-mail para info@cariocawear.com para processamento. Aguarde um e-mail de confirmação com mais instruções. 

Se você não estiver totalmente satisfeito com sua compra, você pode devolver a parte não usada, incluindo todas as etiquetas e materiais de embalagem originais.

Todas as etiquetas e identificações do produto, materiais de embalagem originais e recibo são necessários para um reembolso.

Para receber um reembolso (menos frete/manuseio e a taxa de reabastecimento), todos os itens devem estar sem uso e devolvidos dentro de 14 dias a partir da data de entrega. Há uma taxa de reabastecimento de 15% para itens devolvidos que não estão sendo trocados e não estão danificados.

Todos os itens devem conter seus materiais de embalagem originais e recibo.

Devido à natureza íntima dos produtos, qualquer roupa íntima só pode ser devolvida em caso de defeitos de fabricação.

 Novamente, você DEVE nos contatar dentro de 14 dias se pretender devolver QUALQUER item enviado de nossa loja. Itens devolvidos para nós APÓS 14 dias e SEM nos contatar, NÃO serão reembolsados.  

Lembre-se de incluir um Formulário de Devolução indicando seu nome completo e número do pedido com seus itens e, assim que recebermos os itens de volta, organizaremos a troca e a enviaremos imediatamente.

Perguntas Frequentes (FAQ)

Quais itens podem ser devolvidos?

Dentro de 14 dias após o recebimento do seu envio

Em condição original

Não lavado e não usado

Na embalagem original

 

Quais itens não são reembolsáveis?

Brindes, itens promocionais, roupas íntimas e itens em liquidação

 

Há alguma cobrança para devolução?

Não há taxas para troca, mas custos de envio podem ocorrer

Há uma taxa de reabastecimento de 15% para devoluções

As taxas de envio originais não são reembolsáveis

Você é responsável pelas taxas de envio da devolução

 

Como faço para devolver?

Baixe e preencha o Formulário de Devolução e Troca e envie sua solicitação para info@cariocawear.com

Você receberá um e-mail de confirmação com as diretrizes de envio.

 

Em quanto tempo receberei meu reembolso?

Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos seu item devolvido. Também o notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Haverá uma Taxa de Reabastecimento de 15%

Se aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao método de pagamento original, dentro de 10 dias úteis.