Envío y Entrega

• ¿Costo de envío?

Realizamos envíos a todo el mundo y ofrecemos varias opciones para satisfacer sus necesidades. El costo de envío a su país está determinado por el destino, el peso y el método de envío elegido. Para averiguar los gastos de envío que se aplican a su pedido, simplemente inicie el proceso de creación de un pedido, agregue los artículos a su bolsa de compras, haga clic en "Pagar", agregue suficientes detalles de la dirección para continuar con el Paso 3 - Pago. Desde aquí, seleccione el "Método de envío" y el costo de envío del pedido se mostrará con los totales del pedido. Para cancelar este proceso, cierre su navegador o, alternativamente, regrese al proceso de compra haciendo clic en una de las Categorías de artículos.

• ¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Esto depende del método de envío solicitado y del país de destino. Por lo general, la entrega es entre 4 y 10 días hábiles. Ocasionalmente, la agencia de aduanas dentro del país de destino puede optar por retrasar envíos individuales como medida aleatoria de seguridad/inspección, estos retrasos pueden ser de 4 a 6 semanas, excepto en Brasil, Bélgica, Italia y los Países Bajos, que pueden ser de hasta 8 semanas. ocasiones muy raras.

• ¿Puedo rastrear mi pedido?

Puede verificar si su pedido ha sido enviado haciendo clic en el enlace "Rastrear mi pedido" en la parte inferior de las páginas de nuestro sitio web. Como referencia, solo nuestro Servicio Express Internacional permite el seguimiento en línea. Si se seleccionó el método de envío Express al momento de realizar el pedido, se habría enviado un correo electrónico con su información de seguimiento cuando se envió su pedido. Si no ha recibido este correo electrónico, podemos reenviarlo a la dirección de correo electrónico original proporcionada. Alternativamente, para que lo enviemos a otra dirección de correo electrónico, deberá proporcionar suficiente información según lo solicitado para validar su identidad. Si seleccionó el método de envío "Estándar por correo aéreo" para envíos internacionales para su pedido, su envío tiene un número de paquete, sin embargo, no puede ver el estado de este envío en línea. Espere el tiempo de entrega indicado, teniendo en cuenta la posibilidad de que se produzcan retrasos en el despacho de aduanas dentro de su país (consulte "¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?").

Devoluciones y reemplazos

• ¿Qué pasa si quiero cambiar uno o más artículos comprados?

Ofrecemos una ventana de devolución de 14 días , con la excepción de los artículos en oferta, los artículos en liquidación y toda la ropa interior, estos artículos son venta final y no se pueden devolver. Los artículos comprados en oferta son elegibles para cambio únicamente. Si el estilo de intercambio seleccionado es de mayor valor que el artículo original comprado, comuníquese con nosotros a info@cariocawear.com y proporcione el método de pago que desea utilizar para la diferencia de precio. Los artículos en oferta solo se pueden cambiar, no se admiten devoluciones. Los reembolsos se aplican solo a los artículos a precio completo. Requerimos que la mercancía se devuelva en su embalaje original, sin usar y con todas las etiquetas adjuntas. Por favor, pruébate todos los trajes de baño sobre tu propia ropa interior. Toda la ropa interior es venta final. Si no está completamente satisfecho con su compra, puede devolver la parte sin usar, incluidas todas las etiquetas y los materiales de embalaje originales. Se requieren todas las etiquetas y las identificaciones de SKU del producto para obtener un reembolso. Para recibir un reembolso (menos el envío/manejo y la tarifa de reposición de existencias**), todos los artículos deben estar sin usar y devolverse dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega.

Los paquetes de devolución deben enviarse con franqueo pagado a través de un método rastreable, como UPS, FedEx o Parcel Post asegurado, y esos costos de envío no son reembolsables. Tenga en cuenta: los clientes internacionales son responsables de todos los costos de envío adicionales para los intercambios, así como de los impuestos y/o aranceles relacionados con su pedido.

CA-RIO-CA Sunga Co. se reserva el derecho de rechazar la devolución/cambio de cualquier mercancía que no cumpla con los requisitos anteriores.

• ** Hay una tarifa de reposición del 15 % para los artículos devueltos que no se intercambian y no están dañados. Nuevamente, DEBE comunicarse con nosotros dentro de los 14 días si tiene la intención de devolver CUALQUIER artículo enviado desde nuestra tienda. Los artículos devueltos DESPUÉS de 14 días y SIN contactarnos, NO serán reembolsados.

  Recuerde incluir un formulario de devolución que indique su nombre completo y número de pedido con sus artículos y, tan pronto como recibamos los artículos, procesaremos el cambio y se lo enviaremos de inmediato.

• ¿Quién paga los gastos de envío al cambiar uno o más artículos? Usted paga el costo de envío por su cambio de productos en un pedido

• Ya he usado mi traje de baño/ropa interior, ¿aún puedo cambiarlo?

No. Por motivos de regulación sanitaria solo podemos aceptar prendas que estén en su estado original y que no hayan sido usadas ni lavadas. Si nos devuelven un artículo usado, normalmente nos comunicaremos con usted para comprender mejor el motivo de la devolución. Tenga en cuenta que cuando se nos devuelve un artículo sin notificarnos primero que el artículo ha sido usado; nos reservamos el derecho de devolverle los artículos directamente.

• He devuelto mi pedido para un cambio, pero no he recibido ni he oído nada de usted.

Dependiendo de dónde envíe sus artículos devueltos, el tiempo de envío típico para que los artículos regresen al almacén de CA-RIO-CA Sunga Co. es de alrededor de 10 días. Esto puede ser más largo ya que la Aduana y Cuarentena de EE. UU. tienen algunas de las leyes de Aduana y Cuarentena más estrictas del mundo y, en general, los paquetes pueden ser retenidos para su inspección. Tan pronto como hayamos procesado su cambio, le enviaremos un correo electrónico informándole que ha sido enviado.

• ¿Qué pasa si me envían un artículo defectuoso?

Todas las prendas y productos CA-RIO-CA se someten a rigurosos controles de calidad desde el inicio de su proceso de fabricación. En el improbable caso de que reciba un artículo defectuoso, notifíquenos dentro de los 5 días posteriores a la recepción del artículo. Si no se cumple con esta política, solo aceptaremos artículos defectuosos a nuestra discreción.

ordenar

¿Cómo hago un pedido usando el sitio web?

Comprar en línea en c ariocawear.com es un proceso simple, aquí hay una guía paso a paso para ilustrar:

1. Primero seleccione la categoría del artículo que le interesa (p. ej. Trajes de baño) en la página de inicio.

2. Luego se le presentará la lista completa de artículos disponibles en esa categoría. Al hacer clic en cualquiera de los nombres de los elementos, puede ver más detalles sobre el elemento.

3. Si desea pedir el artículo a la vista, simplemente seleccione el tamaño e ingrese la cantidad que desea. Para algunos artículos también puede solicitar un logotipo en la prenda. Una vez hecho esto, haga clic en el botón "Agregar artículo" para colocar el artículo en su "bolsa de compras".

4. Para pedir artículos adicionales, haga clic en la misma pestaña Categoría o en una nueva (por ejemplo, Trajes de baño o Ropa interior) nuevamente para mostrar una lista completa para esa categoría y repita los pasos 2 y 3.

5. Una vez que haya terminado de agregar artículos a su "bolsa de compras", haga clic en el botón "Pagar" para continuar con el siguiente paso. Nota: Si ha cometido un error, simplemente cierre su navegador y comience de nuevo. Desde la página 'Ver bolsa' también puede eliminar artículos y/o cambiar las cantidades de los artículos seleccionados antes de continuar con el siguiente paso del proceso. También puede monitorear los artículos seleccionados para la compra haciendo clic en el ícono del "carrito de compras" en la parte superior de la página en cualquier momento.

6. Haga clic en el botón 'Siguiente' para pasar a la página 'Dirección'. Puede ingresar su dirección de facturación y, si es diferente, su dirección de entrega marcando primero la casilla que indica "entregar en una dirección diferente". También puede incluirnos comentarios relacionados con este pedido en particular.

7. Haga clic en el botón 'Siguiente' para pasar a la página de pago. Seleccione el método de envío para su pedido, seleccione el método de pago y complete los detalles requeridos, acepte los términos y condiciones del pedido haciendo clic en el cuadro pequeño y realice cualquier otro cambio según sea necesario. Por ejemplo, puede modificar los detalles de su dirección haciendo clic en el botón 'Editar'.

8. Haga clic en 'Enviar pedido' para finalizar su pedido y que nos lo envíen. Si se dejó marcada la opción "Por favor envíeme un correo electrónico con la confirmación de mi pedido" en la "Página de pago", se enviará una copia de su pedido a la dirección de correo electrónico que proporcionó. A continuación, puede continuar navegando por nuestro sitio web o cerrar su navegador.

• Información de tallas?

Para ver la tabla de tallas de un artículo, simplemente haga clic en el enlace "Tabla de tallas" que se encuentra debajo de las imágenes del artículo en la página del artículo. Otra información adjunta útil incluye la descripción del artículo, la composición de la tela y las instrucciones de cuidado.

•  ¿Puedo comprar productos CA-RIO-CA en una tienda?

Tenemos un número creciente de minoristas en todo el mundo, sin embargo, muchos de ellos solo tienen una selección limitada de productos. Para ver toda la gama, sugerimos verlos en nuestro sitio web. Proporcionamos un entorno de compra seguro con una política flexible de cambios y devoluciones. Enviamos todos los días hábiles a clientes de todo el mundo. Tenemos una lista de minoristas en nuestro sitio web para que pueda ver si hay uno en su área.

• ¿Todos los productos se envían directamente desde Brasil?

La mayoría de nuestros pedidos de cariocawear.com se envían directamente desde nuestra oficina en Atlanta, Georgia, EE. UU. Algunos pedidos internacionales se enviarán directamente desde nuestra oficina en Brasil dependiendo de nuestro inventario al momento de realizar el pedido.

Los pedidos internacionales pueden incurrir en impuestos y aranceles según lo determine la agencia de aduanas dentro del país de destino. Aunque esto no siempre ocurre, la evaluación de los aranceles e impuestos se basará en el valor del pedido y el umbral libre de impuestos (si existe) para los bienes importados al país de destino. El pago de los derechos e impuestos es responsabilidad del destinatario. Ocasionalmente, esto puede aparecer como una tarifa postal adicional. Si bien nos disculpamos por cualquier inconveniente, no tenemos control sobre dichas tarifas. (Se puede obtener más información poniéndose en contacto con su oficina de aduanas local).

• ¿Pago?

Aceptamos todas las tarjetas VISA/MasterCard, AMEX, Paypal. El pago con tarjeta de crédito es la forma más rápida de enviar su pedido; sin embargo, también aceptamos Shopify Pay y Apple Pay. Tenga en cuenta que nos reservamos el derecho de solicitar más información para verificar los pedidos y Detalles de los titulares de la tarjeta según sea necesario.

• ¿Dónde lo enviamos también? En todo el mundo